Santo Domingo, República Dominicana
Fotografía: © Juan Camilo Cortés
Santo Domingo.- Das Dominikanische Institut für Telekommunikation (INDOTEL) hat eine Anordnung an die Telefonanbieter (Provider) herausgegeben. Wenn ein Kunde den Anbieter wechseln möchte, aber seine alte Telefonnummer behalten will, dann vergingen bisher 5-7 Tage, manchmal mehr. 10 Tage waren eher der Normalfall. Indotel verlangt nun eine kundenfreundliche Wechselzeit binnen 48 Stunden. Durch die langen Wechselzeiten übten Gesellschaften Druck auf den Kunden aus doch bei dem bisherigen Provider zu bleiben.
Die verkürzte Wechselzeit gilt für Festnetznummern und die Nummern mobiler Geräte. Ebenfalls ordnete Indotel an dass die Anbieter keine Strafgebühren für einen Wechsel erheben dürfen. Die Indotel Resolution hat die Nummer 015-15. Mit Hinweis auf diese Anordnung kann nun der Kunde Druck auf die Provider ausüben und einen schnellen Wechsel fordern. Indotel wies darauf hin dass es keinerlei Gründe gibt für eine lange Wechselzeit, technisch ist die Mitnahme der Telefonnummer zu einem anderen Anbieter problemlos möglich, nun auch schnell.
Anmerkung der Redaktion: ein Wechsel sollte gut überlegt sein. Oft genug gibt es einen Grund mit seinem Provider unzufrieden zu sein, vor allem mit der Nr. 1 im Land, Claro. Leider, das bestätigen Kunden anderer Anbieter, hat man auch dort immer wieder Probleme, vor allem beim Speed des mobilen Internet. Man sollte also eher die Tarife vergleichen, Versprechen in Service und Angebot sind oft nur Versprecher.
