Magaly Toribio: „Wir müssen wissen, wie wir Krisen bewältigen können, um negative Auswirkungen auf den Tourismus zu vermeiden“.
„Es reicht nicht aus, schöne Strände und hochwertige Hotels zu haben, man muss auch wissen, wie man das Reiseziel verkauft, sich an Veränderungen anpasst und Krisen intelligent bewältigt“, warnte Magaly Toribio, eine renommierte Beraterin mit mehr als 30 Jahren Erfahrung im Tourismussektor.
Sie betonte, wie wichtig es ist, zu wissen, wie man mit Krisen in diesem Sektor umgeht – ein wesentlicher Faktor, um negative Auswirkungen auf das Image des Landes zu mildern.
Sie erklärte, dass jedes Reiseziel über einen aktuellen Krisenmanagementplan verfügen muss, ein Team, das geschult ist, um sofort auf jede Eventualität zu reagieren, die die internationale Wahrnehmung der Dominikanischen Republik beeinträchtigen könnte.
„Die Verwaltung des Images eines Reiseziels ist ein strategischer Prozess, der eine wirksame Kommunikation, die Koordinierung mit verschiedenen Akteuren und konkrete Maßnahmen zur Minimierung von Krisen erfordert“, sagte die Expertin während der Konferenz ‚Marketingstrategien für Reiseziele‘ an der Katholischen Universität von Santo Domingo, die von der Fakultät für Tourismusmanagement der Fakultät für Wirtschafts- und Verwaltungswissenschaften UCSD organisiert wurde.
Er wies darauf hin, wie wichtig es sei, wirksame Strategien für die Entwicklung des Tourismussektors zu entwickeln und umzusetzen, geplante Strategien für den Erfolg des Tourismus im Land zu fördern und die Rolle von Flexibilität, Krisenmanagement und digitalem Marketing bei der Förderung des Landes als führendes Tourismusland in der Karibik zu betonen.
Toribio verwies auf den Fall des indischen Touristen und stellte fest, dass es notwendig gewesen sei, eine Erklärung in englischer Sprache abzugeben und einen offiziellen Sprecher zu benennen. Dies hätte dazu beigetragen, den verschiedenen von internationalen Nachrichtensendern verbreiteten Versionen entgegenzuwirken, die Verwirrung gestiftet und sich negativ auf die Marke des Landes ausgewirkt hätten. Obwohl sie klarstellte, dass sie keine Informationen aus erster Hand über die Tragödie habe, betonte Toribio, wie wichtig es sei, eine angemessene Vertretung zu haben, die als Sprecher fungiert.
Zum Abschluss der Veranstaltung wurde laut EL Día die akademische Exzellenz herausragender Studenten gewürdigt, und die Teilnehmer wurden ermutigt, in der Branche innovativ zu sein und Trends und Nachhaltigkeit als Schlüssel für die Zukunft zu betrachten.
An der Veranstaltung nahmen José Serrata, Dekan der Fakultät für Wirtschafts- und Verwaltungswissenschaften, und Danny Rincón, Direktor der Schulen für Tourismusmanagement und Hotelmanagement, teil, die die führende Rolle des Tourismus in der Wirtschaft des Landes und die Bedeutung wirksamer Werbestrategien hervorhoben. (Quelle: Arecoa)
